Formazione al servizio, in modo naturale, con la voce
I dipendenti si esercitano in conversazioni reali con clienti virtuali, valutate automaticamente, così ogni punto vendita raggiunge lo stesso standard.
Questo laptop ha RAM sufficiente per il montaggio video?
Mi serve qualcosa di affidabile per lavoro e viaggi, cosa mi consiglia?
Questo caricatore ha smesso di funzionare dopo due giorni. Cosa può fare?
Tre passaggi
Hokku crea avatar di clienti AI che parlano come i tuoi clienti reali.
Il personale parla con l'avatar a voce, rispondendo alle domande che un cliente reale potrebbe fare.
Hokku valuta le risposte e aiuta il personale a rispondere con più sicurezza.
Tre tipi di esercizi
Specifiche, caratteristiche, garanzia e disponibilità.
«Qual è la differenza tra questo tablet e il modello precedente?»
Il cliente esprime un bisogno, il personale sceglie un prodotto e spiega la scelta.
«Mio figlio ha bisogno di un laptop per la scuola, non troppo costoso.»
Una conversazione reale con un cliente virtuale, anche difficile.
«Ho comprato questo ieri e l'ho trovato più economico online. Potete pareggiare il prezzo?»
Fatti e soft skill, entrambi valutati
Risposte giuste o sbagliate.
Visibili solo in una conversazione dal vivo.
A qualsiasi rete dove il rapporto con il cliente è parte essenziale del business
Soprattutto catene multi-sede e franchising, dove conta uno standard di qualità unico.
Inizia con un punto vendita
Il pilota gratuito include:
1 punto vendita, alcuni dipendenti
Il tuo assortimento, i tuoi standard
Esercizi di conoscenza e consigli
Simulazione di ruolo
Risultati nella dashboard del manager